Ein Mediationsverfahren kann in sechs Phasen eingeteilt werden:

1. Einführung in das Mediationsverfahren: Klärung der Erwartungen an das Mediationsverfahren und Festlegung der Rahmenbedingungen
2. Themensammlung: Sammlung der Themen, die die Konfliktparteien im Zusammenhang mit dem Konflikt bewegen und Gewichtung der Themen
3. Herausarbeitung der Interessen jedes Konfliktbeteiligten
4. Kreative Ideensuche: Entwicklung und Benennung von Lösungsmöglichkeiten 
5. Bewertung und Auswahl der Lösungsmöglichkeiten
6. Vereinbarung und Umsetzung der einvernehmlich erarbeiteten Lösung